有什么不太对劲的地方吗？没问题！美国 我们将在购买后 30 天内提供退货或换货服务 - 无任何问题。
我如何开始退货？
这超级非常简单。访问我们的退货中心 开始返程。您需要与您的购买相关的电子邮件地址，或订单号和送货邮政编码 - 您可以选择。您将收到发送到您的电子邮件的分步说明和预付费运输标签。
我可以换货吗？
是的！对于换货，只需按照上述相同步骤操作，并在选择要退回的商品后选择您喜欢的商品即可。
退货费用是多少？
美国订单的换货和退货免费。
对于在美国境外发出的订单，我们将退还您原来的付款方式（减去出境运费）。对于所有国际订单，国际入境退货邮资将由发件人支付，但我们将承担发送给您作为交换的任何物品的出境邮资。致我们的加拿大朋友：我们现在可以通过我们的退货门户为您生成退货标签！标签费用（通常为 13.95 美元）将从您的退款金额中扣除或在换货时收取。
我需要用原包装退回产品吗？
一点也不。使用您喜欢的包装将您的退货寄回。我们只是要求将其装在一个可以保护商品的容器中运输，以避免在运输过程中损坏:)。
需要订单单吗？
虽然不是必需的，但如果您能够附上装箱单，我们将不胜感激！如果您无法附上装箱单，只要您退回的产品的原始标签完好无损并且您使用我们提供给您的运输标签，我们仍然应该拥有我们需要的所有信息。
在哪里可以找到我的运输标签？
开始退货后，您将收到分步说明和退货运输标签，我们会将其发送到您的电子邮件以便于访问。
如果我收到错误的产品该怎么办？
对于那个很抱歉！开始退货后，在“退货原因”下选择“收到错误商品”，然后进行换货。您喜欢的商品将立即运送给您！
运送换货需要多长时间？
兑换立即发货！我们会在您提出要求后立即为您发货 - 甚至在您退回原始商品之前。
如何退回或交换礼物？
不是完美契合吗？不用担心。访问我们的 退货中心并点击“退回礼物？”电子邮件输入框下方的链接。输入订单号和邮政编码（不用担心，您的礼品赠送者不会收到通知）以启动退货。如果您不知道订单号，只需按照流程通过电子邮件向我们发送礼品退货请求，我们会立即回复您！
有什么东西是不能退回或者会被罚款的吗？
“最终销售”的口罩和礼品卡等商品确实是最终的，不能退货或换货。任何在交付后已磨损、清洗或损坏的物品均无法退货。虽然我们爱我们毛茸茸的朋友，但我们的衣服必须以全新的状态退回。宠物毛发可能需要支付 10 美元的重新进货费。
我可以亲自办理退货或换货吗？